SuaraBogor.id - iBox tidak minta maaf buntut viral video Tiktok yang menuding karyawan iBox tidak ramah ke pembeli iPhone 12 pakai sendal jepit. Surat klarifikasi itu dari PT Erajaya Swasembada Tbk.
iBox mengaku menghargai dan menyambut baik berbagai masukan dari pelanggan sebagai bahan pertimbangan untuk meningkatkan pelayanannya di seluruh jaringan ritel Erajaya Group.
"Melalui surat ini PT Erajaya Swasembada Tbk dan iBox, anak usahanya, ingin menanggapi beredarnya video pengalaman berbelanja di salah satu gerai iBox di jejaring social Tiktok melalui akun @julio.io.io," demikian bunyi awalan klarifikasi tersebut dikutip Suara.com, Minggu (27/12/2020).
Dalam klarifikasi tersebut, pihaknya menyertakan kronologi kejadian yaitu pada tanggal 24 Desember 2020. Menurut mereka, Staff iBox Senayan City sudah menyambut Customer dengan salam sesuai SOP.
Baca Juga: Apes! Salah Kirim Ukuran, Malah Dituduh Selingkuh dan Diputusin Pacar
Staff tersebut diketahui telah menyambut customer dengan salam, "Hallo, welcome to iBox." Staff iBox bahkan menjelaskan sedetail mungkin sejumlah produk mereka.
Oleh sebab itu, menilai ada disinformasi antara kejadian di lokasi dengan yang diceritakan akun Tiktok @julio.io.io.
"Menimbang adanya perbedaan antara kronologis kejadian yang disampaikan oleh staf kami juga hasil rekaman CCTV di lokasi toko kami dengan "Video Keterangan Berbelanja" yang telah beredar, oleh sebab itu untuk dapat mengetahui lebih jauh persepsi kurangnya pelayanan staf iBox, kami telah mengundang pemilik akun TikTok @julio.ioio melalui Direct Message (DM) dan Whatsapp untuk dapat bersilaturahmi, namun hingga saat ini belum mendapatkan tanggapan," lanjut klarifikasi tersebut.
Melalui surat itu pula, iBox mengimbau kepada @julio.io.io agar meluangkan waktu untuk menemui Customer Care Erajaya.
Sebelumnya, seorang pria di balik akun TikTok @julio.io.io tengah menjadi perhatian usai membagikan kisah tidak menyenangkan saat membeli iPhone 12 Pro di salah satu mal Jakarta Selatan.
Baca Juga: Rusia Punya Aplikasi Video Pendek Mirip TikTok
Lewat sebuah video yang kini viral di media sosial, Julio mengungkapkan kekesalan atas sikap pegawai toko resmi iPhone tersebut.
Berita Terkait
-
Viral Cara Wanita Hindari Pertanyaan 'Kapan Kawin' Saat Lebaran, yang Tanya Kena Mental
-
Resep Baso Aci Tulang Rangu Viral, Kenyal dan Kriuknya Bikin Nagih!
-
Selain Donatur Dilarang Ngatur: Apakah Pria Harus Kaya untuk Dicintai?
-
Kisah Heroik Sugianto, WNI yang Jadi 'Pahlawan' dalam Tragedi Kebakaran Korea Selatan
-
Ngaku Satu Grup Arisan dengan Lisa Mariana, Netizen Ini Ungkap Fakta Mengejutkan Begini
Tag
Terpopuler
- Mudik Lebaran Berujung Petaka, Honda BR-V Terbakar Gara-Gara Ulang Iseng Bocah
- Persija Jakarta: Kalau Transfer Fee Oke, Rizky Ridho Mau Ya Silahkan
- 3 Pemain Liga Inggris yang Bisa Dinaturalisasi Timnas Indonesia untuk Lawan China dan Jepang
- Pemain Kelahiran Jakarta Ini Musim Depan Jadi Lawan Kevin Diks di Bundesliga?
- Infinix Hot 50 vs Redmi 13: Sama-sama Sejutaan Tapi Beda Performa Begini
Pilihan
-
Mees Hilgers Dituduh Pura-pura Cedera, Pengamat Pasang Badan
-
Anthony Elanga, Sang Mantan Hancurkan Manchester United
-
BREAKING NEWS! Daftar 23 Pemain Timnas Indonesia U-17 di Piala Asia U-17 2025
-
Terungkap! MisteriHilangnya Oksigen di Stadion GBK Saat Timnas Indonesia vs Bahrain
-
Tolak Timnas Indonesia, Pemain Keturunan Ini Bakal Setim dengan Cristiano Ronaldo
Terkini
-
Sejarah Bogor dalam Lensa! Pameran Foto PFI Bogor Meriahkan Open House Bupati
-
Geram ke Kades Klapanuggal, Dedi Mulyadi: Kepala Desa Peminta THR Lebih Parah dari Preman
-
Wali Kota Bogor dan Ribuan Warga Gelar Shalat Idul Fitri di Kebun Raya Bogor
-
Merakyat! Bupati Bogor Gelar Salat Id dan Perjamuan Rakyat di Lapangan Tegar Beriman
-
Ketua DPRD Kabupaten Bogor Sastra Winara Sambut Idul Fitri 1446 H dengan Pesan Kebersamaan