SuaraBogor.id - iBox tidak minta maaf buntut viral video Tiktok yang menuding karyawan iBox tidak ramah ke pembeli iPhone 12 pakai sendal jepit. Surat klarifikasi itu dari PT Erajaya Swasembada Tbk.
iBox mengaku menghargai dan menyambut baik berbagai masukan dari pelanggan sebagai bahan pertimbangan untuk meningkatkan pelayanannya di seluruh jaringan ritel Erajaya Group.
"Melalui surat ini PT Erajaya Swasembada Tbk dan iBox, anak usahanya, ingin menanggapi beredarnya video pengalaman berbelanja di salah satu gerai iBox di jejaring social Tiktok melalui akun @julio.io.io," demikian bunyi awalan klarifikasi tersebut dikutip Suara.com, Minggu (27/12/2020).
Dalam klarifikasi tersebut, pihaknya menyertakan kronologi kejadian yaitu pada tanggal 24 Desember 2020. Menurut mereka, Staff iBox Senayan City sudah menyambut Customer dengan salam sesuai SOP.
Baca Juga: Apes! Salah Kirim Ukuran, Malah Dituduh Selingkuh dan Diputusin Pacar
Staff tersebut diketahui telah menyambut customer dengan salam, "Hallo, welcome to iBox." Staff iBox bahkan menjelaskan sedetail mungkin sejumlah produk mereka.
Oleh sebab itu, menilai ada disinformasi antara kejadian di lokasi dengan yang diceritakan akun Tiktok @julio.io.io.
"Menimbang adanya perbedaan antara kronologis kejadian yang disampaikan oleh staf kami juga hasil rekaman CCTV di lokasi toko kami dengan "Video Keterangan Berbelanja" yang telah beredar, oleh sebab itu untuk dapat mengetahui lebih jauh persepsi kurangnya pelayanan staf iBox, kami telah mengundang pemilik akun TikTok @julio.ioio melalui Direct Message (DM) dan Whatsapp untuk dapat bersilaturahmi, namun hingga saat ini belum mendapatkan tanggapan," lanjut klarifikasi tersebut.
Melalui surat itu pula, iBox mengimbau kepada @julio.io.io agar meluangkan waktu untuk menemui Customer Care Erajaya.
Sebelumnya, seorang pria di balik akun TikTok @julio.io.io tengah menjadi perhatian usai membagikan kisah tidak menyenangkan saat membeli iPhone 12 Pro di salah satu mal Jakarta Selatan.
Baca Juga: Rusia Punya Aplikasi Video Pendek Mirip TikTok
Lewat sebuah video yang kini viral di media sosial, Julio mengungkapkan kekesalan atas sikap pegawai toko resmi iPhone tersebut.
Berita Terkait
-
6 Rekomendasi Tempat Wisata Viral di Bandung, Cocok untuk Liburan Keluarga
-
Viral! Kawasan Wisata Pantai Anyer Penuh Manusia, Niat Healing Malah Pusing
-
Asal Usul Walid, Lagi Ramai Disebut di TikTok sampai Trending di X
-
Viral, Apakah 'Meminum Retinol' Benar-benar Bisa Memperbaiki Kulit?
-
Kenalan Sama Kechun, Bintang Drama Pendek yang Jadi Sensasi di TikTok
Tag
Terpopuler
- Kode Redeem FF SG2 Gurun Pasir yang Aktif, Langsung Klaim Sekarang Hadiahnya
- Pemain Keturunan Indonesia Statusnya Berubah Jadi WNI, Miliki Prestasi Mentereng
- Pemain Keturunan Indonesia Bikin Malu Raksasa Liga Jepang, Bakal Dipanggil Kluivert?
- Jika Lolos Babak Keempat, Timnas Indonesia Tak Bisa Jadi Tuan Rumah
- Ryan Flamingo Kasih Kode Keras Gabung Timnas Indonesia
Pilihan
-
Masjid Agung Sleman: Pusat Ibadah, Kajian, dan Kemakmuran Umat
-
Ranking FIFA Terbaru: Timnas Indonesia Meroket, Malaysia Semakin Ketinggalan
-
Duel Kevin Diks vs Laurin Ulrich, Pemain Keturunan Indonesia di Bundesliga
-
Daftar Lengkap 180 Negara Perang Dagang Trump, Indonesia Kena Tarif 32 Persen
-
Detik-detik Jose Mourinho Remas Hidung Pelatih Galatasaray: Tito Vilanova Jilid II
Terkini
-
Kecelakaan Maut di Bandung, Suami, Istri dan Keponakan Asal Depok Tewas di Jalur Kamojang
-
Antisipasi Letusan Freatik, Pendakian Gunung Gede Diperpanjang Penutupannya
-
Stasiun Bogor dan Alun-Alun Kota, Potret Kesemrawutan yang Tak Kunjung Usai
-
Kades di Bogor Terbukti Minta THR Rp165 Juta ke Perusahaan, Rudy Susmanto Perintahkan Inspektorat
-
Kepadatan Puncak Bogor Tak Terbendung, One Way Arah Jakarta Diperkirakan Sampai Pukul 18.00 WIB