SuaraBogor.id - Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor memberikan sejumlah hadiah untuk pelanggan teladan di Hari Pelanggan Nasional 2024.
Jajaran direksi Perumda Air Minum Tirta Kahuripan memberikan hadiah tersebut dalam rangka kesetiaan dan peran aktif pelanggan dalam melaporkan kebocoran maupun ketepatan waktu dalam membayar tagihan air setiap bulannya.
"Ini menjadi motivasi bagi kami untuk senantiasa terus berusaha menyediakan air dengan kualitas sesuai standar mutu Permenkes Nomor 2 Tahun 2023," kata Direktur Utama Perumda Tirta Kahuripan, Tedi Kurnawan.
Pertemuan bersama pelanggan itu juga dalam rangka bahan evaluasi untuk menuju perusahaan air minum yang termaju dan terbaik di Indonesia.
Baca Juga:Cianjur Zona Merah Gempa, Warga Diimbau Tingkatkan Kewaspadaan
"Sebagai apresiasi untuk pelanggan setianya, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan kali ini memberikan berbagai hadiah menarik, mulai dari souvenir, voucher belanja untuk 360 pelanggan rumah tangga hingga 1 tiket Ibadah Umroh," papar dia.
Pemberian hadiah itu, kata dia, tidak hanya tentang menyediakan air bersih yang berstandar mutu nasional, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggannya.
“Kami terus mengupgrade sistem pelayanan kami di bidang teknologi informasi, kini berbagai aplikasi dapat diakses dengan mudah untuk mendapatkan pelayanan maupun laporan pengaduan secara online dan kami akan terus menambah channel bank maupun PPOB untuk memudahkan pilihan pembayaran.” tutupnya.
Di akhir acara, perwakilan pelanggan menyampaikan aspirasinya terkait kegiatan Hari Pelanggan Nasional di Perumda Air Minum Tirta Kahuripan.
“Buat saya sebagai pelanggan, acara ini sudah bagus dan baik. Saya mengajak kepada pelanggan membayar tagihan lebih tepat waktu yaitu setiap tanggal 1 setiap bulannya” ujar Aus Haeriah pelanggan di wilayah pelanggan cabang Babakan Madang.
Baca Juga:Update Kasus Teror Sekeluarga di Pamijahan Bogor
Untuk diketahui, bahwa berdasarkan hasil Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) tahun ini, indeks kepuasan pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan mendapatkan angka 82,65% dengan kategori BAIK sedangkan indeks loyalitas pelanggan mencapai 83,75% dengan kategori LOYAL. Hal ini akan menjadi dasar pengambilan keputusan strategis bagi manajemen Perumda Air Minum Tirta Kahuripan di masa yang akan datang untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggannya.
Kontributor : Egi Abdul Mugni
